COMMENT RESERVER?
Nous privilégions la réservation en ligne via notre partenaire Kookie, afin de vous offrir une expérience simple, rapide et parfaitement organisée.
Lors de votre première réservation, il vous suffit de créer votre compte mykookie.pet ou via l'application myKookie. Vos informations ainsi que celles de votre chien seront ensuite enregistrées pour toutes vos futures demandes.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez facilement :
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consulter les disponibilités en temps réel
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effectuer une demande de réservation en quelques clics
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transmettre les documents nécessaires
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suivre l’ensemble de vos réservations
UN SYSTEME SIMPLE ET TRANSPARENT
RESERVATION EN LIGNE
Le système vous permet de visualiser immédiatement les disponibilités et de nous transmettre votre demande de séjour.
Une fois votre demande envoyée, nous la validons manuellement afin de garantir la cohérence des groupes et le bien-être de chaque chien.
Vous recevez ensuite une confirmation accompagnée des informations nécessaires pour finaliser votre réservation.
PAIEMENT SECURISE
Pour les séjours en pension, les paiements s’effectuent en ligne de manière simple et sécurisée.
Une fois votre demande de séjour validée par Château Dog, un acompte de 50 % du montant total est requis dans un délai de 5 jours afin de confirmer définitivement la réservation. Sans réception de l’acompte dans ce délai, la réservation pourra être annulée et les dates libérées.
Le solde devra être réglé au plus tard 15 jours avant le début du séjour.
Pour la journée d’évaluation, une fois la date validée par Château Dog, le règlement intégral est requis avant la journée afin de confirmer la réservation.
Toutes les transactions sont protégées et vous recevez automatiquement un récapitulatif par e-mail.